中汽协数据显示，2020年我国汽车行业全年累计销量2531.1万辆,同比下降1.9%。
在这样的背景下，广汽本田交出了一份跑赢大市的成绩单：全年累计终端销量80.89万辆，同比增长5.7%。
和销量齐头并进的还有品牌市占率和总用户基数。
2020年末，广汽本田在全国整体市占率同比提升5.3%，市占率同比提升城市数超200+，另外，广汽本田成立22年来，累计用户已经超过800万。
很显然，在2020年疫情黑天鹅的背景之下，深耕中国市场22年的广汽本田交出了一份足以令自己骄傲的成绩单。
含金量成绩单的背后是用户
广汽本田热销背后的深层逻辑：除了硬核的技术，还有卓越的用户体验。
作为国内首家导入4S销售模式的车企，广汽本田在行业一直是卓越服务的代名词。服务口碑来自用户，也受到行业认可。多年来在各项服务满意度调查中均名列前茅的广汽本田，在2020年继续“霸榜”，在J.D.Power 发起的2020年销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中均名列前三，并且在2020年中国汽车用户售后满意度CACSI调查中荣膺合资品牌榜首。
新时代触发新需求。过去一年，广汽本田以“Fun Link创享车生活”为引领，从四大核心理念出发，不断尝试新的服务举措，包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动，以及加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务，同时开展特约店共创共享试点活动，将以车辆维系的“客户关系”进化至以人车生活维系的“家人关系”，进一步革新服务3.0时代的4S标准。
正是这种感动人心的优秀服务，让广汽本田收获高质量高忠诚度的800万用户。但卓越的用户体验除了服务环节，还有广汽本田为用户想得更远、提供更多的价值。
2020年广州车展上以“广汽本田车生活全价值”命名的战略问世。在“广汽本田车生活全价值”用户战略引领下，广汽本田将整合商品价值、体验价值、保有价值，为用户提供更多元的用车价值；同时，还将以“梦想同行者”的身份定位与用户相互激发梦想的力量，为用户提供丰富的共创文化价值。
如此，广汽本田形成了品牌销售与用户购买环节的良性共生形态，从而为销量赋能，实现品牌的终端目标。
纵观历史，当行业发生变革时，一定是有技术背景的企业能够处于领导地位。当行业无变革或比较平稳时，更多是那些软实力好，即用户驱动型企业处于领导地位。
显然，广汽本田已经做好了准备。
核心技术竞争力是决胜关键
从某一方面而言，用户的满意和认可是基于广汽本田硬核的技术。硬核技术同样造就了广汽本田的产品几乎在各个维度、款款均是爆款。
从销量维度来看何为广汽本田爆款。
广汽本田SUV全年累计销量达36.16万辆，同比增长80.4%。其中，冠道全年实现销量52,619辆，并迎来了累计销量30万辆的新里程碑；而中型SUV皓影也以全年15.63万辆的成绩，持续扩大市场份额；小型SUV缤智全年累计销量超15万辆，同比增长28.4%，站稳级别市场第一梯队位置。
轿车阵营全年累计销量38.65万辆。其中，第十代雅阁累计销量突破21万辆，强势摘得2020年度中高级轿车销量冠军；凌派全年累计销售突破11万辆；飞度全年实现累计销量6.26万辆。
MPV阵营中，奥德赛全年累计销量达4.23万辆；其中，锐･混动版本全年累计销售4.03万辆，占到销售总量的95.4%。
从技术维度来看，广汽本田具有先天的技术优势，多年来以技术主导产品开发，获得了用户和业界的肯定。
Honda SENSING（安全超感）系统作为目前Honda最领先的智能技术之一，进一步扩大搭载范围。同时，网联科技Honda CONNECT（智导互联）系统进化至2.0，多款车型如新款冠道升级搭载。
在此基础上，广汽本田也在电动化领域积极布局。
除了焕新升级首款纯电动SUV VE-1+，重磅发布首款纯电动轿车EA6，还在混动领域深耕，2020年广汽本田不仅在产品方面推出了首款中级混动车凌派锐･混动，使混动产品全领域覆盖中级轿车、中高级轿车、SUV及MPV主流细分市场，更一举成立“锐･混动联盟”，打造技术品牌，发挥品牌协同效应，增强混动综合竞争力。
深耕混动市场，凭借锐･混动联盟加上广汽Acura NEW CDX SPORT HYBRID共5款混动车型，广汽本田成为国内拥有最多混动车型的合资车企。
以不断创新走近用户
随着汽车消费市场的不断年轻化，和圈层社交的兴起，广汽本田正试图用更贴近年轻人的方式与800万名用户“站到一起”。
在2020年初疫情到访之际，广汽本田就布局线上传播且收获颇丰。
SUV游弋族上市活动中，广汽本田利用投影仪将上市大片送到了因疫情影响出门不便的媒体面前，精准传递新款冠道“新现代豪华”的世界观；第四代飞度上市发布会则干脆把观者“请”进了屏幕里，打造了业内首创的3D交互游戏线上发布会，让用户以第一人称视角进入FIT VIRTUAL WORLD，并通过收集能量球来解锁五大区域场景体验，感受飞度生活的多样乐趣。
第十代雅阁开展“好奇创想展”，通过年轻创想空间展现优秀的创客作品，全力支持“好奇心创客”实现梦想和野心。这种聚焦共情细分人群的营销也让雅阁形象更加年轻。数据显示，第十代雅阁上市至今50万用户中，90后用户占比超50%。
创新营销不止于此，锐·混动联盟城市限时快闪店、缤智 “精享生活设计巡展”皓影 “本色奇遇之旅”奥德赛 “辣趣家庭PARTY”等活动同样收获广泛关注。
与一些品牌“传教”式的情怀营销和粉丝培育不同，广汽本田在粉丝营销活动中起到的作用是串联与烘托，其在粉丝营销方面的差异化优势在于创新，更在于走心。
2020年底，第二届广汽本田“躁梦节”成功举办，其影响力远高于首届，256辆潮改车、骨灰级典藏车、Honda的F1赛车集结一处，怀揣梦想的本田粉丝五湖聚首，如此规模和质量的官方粉丝活动相当罕见。
相信对于年轻消费者和怀揣更多梦想的本田粉丝，广汽本田未来还会激发更强的创新营销能力，将广汽本田与用户紧紧串联，也为更多的用户继续“造梦”。
在产品价值、服务品质、营销水准均迎来突破的2020年，广汽本田最终取得80.89万辆的成绩变得理所当然。
但这绝不是结局。不墨守陈规懂得迎合当下年轻消费市场，一个全新的广汽本田正在路上。800万用户，也只会让广汽本田在中国市场的发展更加扎实、长远。
