7月18日，广汽埃安发布《关于广汽埃安部分搭载177Ah电池车辆质保服务升级的公告》，就部分搭载动力电池制造商中创新航（CALB）177Ah磷酸铁锂电池、用于营运的AION S车辆出现电池故障致歉，公布三项补救措施。

2026年以来，一些汽车投诉平台陆续出现车主投诉，涉及车辆以网约车等营运车辆为主。部分车主反映，车辆出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障、动力受限或续航里程下降。部分车主提供的第三方检测报告认为，排除外力碰撞、过充等因素后，故障可能与动力电池内部问题有关。

近期，网上关于此事件的网络猜测很多，包括猜测更换电池需高额收费、广汽埃安未主动应对用户反馈，甚至水军炒作广汽埃安暴雷、埃安的车电池都有问题等。广汽埃安此次发布公告可以视作是对这些信息的表态和澄清。

公告称，广汽埃安即日起实施三项措施：

一是将搭载该款电池车辆的动力电池质保，由8年或15万公里延长至8年或30万公里，以先到者为准。质保里程翻倍。网约车年均行驶普遍在8万—10万公里，15万公里质保约两年耗尽，30万公里可覆盖三四年——对营运车，里程是比8年年限更硬的约束。

二是加强动力电池大数据监测，发现异常即联系用户，邀约车辆回店免费检测，按检测结果免费维修或更换电池包。

三是电池维修或更换影响营运、维修超过5天的，向符合条件的车主发放补贴。

广汽埃安接受媒体问询时称，数月前已通过大数据监测发现部分车辆电池异常，并采取措施；未及时公开回应，是因"需要进一步了解和分析相关问题"。目前监测到的电池故障均出现在营运车辆，私家车暂未发现。

关于补贴标准，广汽埃安表示将参考各地网约车司机收入水平制定，补贴已开始发放，具体条件和金额以企业最终公布及实际执行为准。

另据报道，中创新航工作人员7月18日回应问询称，近期将与整车企业就此作出回应。截至发稿，中创新航未发布正式公告。

车主可通过广汽埃安官方App、客服热线400-188-3333或线下门店咨询具体服务政策。