11月22日，天际汽车（ENOVATE）在2019广州国际车展上发布“新服务”战略，通过升级的理念，极致的体验，剑指当前新能源汽车售前、售中、售后领域的多项服务痛点，直击C端消费者精细化、差异化的服务需求。

本次车展，天际汽车携旗下首款豪华智能电动SUV 天际ME7，豪华运动轿车天际ME-S亮相广州。

天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示：作为高端出行科技探索者,天际汽车深入洞察用户出行需求，积极将创新融入到企业发展的新思维、新技术、新服务之中。上海车展，天际在业内首创针对种子用户的“终身质量担保、三年免费畅行”拥车承诺；成都车展，天际重磅打造针对会员粉丝的E星荟用户服务平台正式上线；广州车展，作为“被用户定义”的天际汽车前瞻未来，以满足用户全周期用车拥车需求为核心，以用户思维发布“新服务”战略。‘

“ME享计划”，天际汽车零售渠道融合纵向发展

天际汽车在今年的双十一期间，在京东、苏宁平台开设官方旗舰店，构建、完善线上、线下融合贯通的整合营销渠道。11月22日至12月1日，用户加入“ME享计划”可获得“1天免费试享”、“1年尊享用车”、“1年品质洗车”、“1年上门取送车”服务。

天际汽车开启“ME享计划”

天际汽车董事、CMO向东平表示，我们以精准服务为核心，数据驱动为手段，用创新的数字化、AI虚拟化工具，构建全新的服务场景，满足用户全周期用车需求；通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务、物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。

据介绍，天际汽车首创智能化、全景化、极致化、社交化的新服务“四化体系”。“服务智能化”，天际汽车的E星荟用户服务平台（APP）集合了车联网、用车服务、品牌咨询和会员活动的一体化功能，用户可通过平台进行智能维保一键下单、维修进度查询、了解用车情况与保养建议等远程、主动、迅捷的贴心服务。“服务全景化”，天际汽车打造了天际悦行“365”全场景服务体系”，以全时、全域、全维为核心，构建完善的全生命周期服务生态体系。“服务极致化”，天际汽车建立“际•刻•达”配件物流体系，快速响应客户需求，实现新服务的高效率；天际ME7尊崇始发版用户还可获得三种终身免费服务和三年免费畅行服务。“服务社交化”将口碑化为信任，将用户变成朋友。

天际汽车新服务“四化”体系

作为少数具备正向研发能力的新势力车企，天际汽车针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构，在此基础上为天际ME7精心开发了5+X屏智能互联，人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技配置。”天际汽车董事、CTO牛胜福博士表示，“无论是1天免费试享，还是1年的用户保值回购计划，满足消费者需求的同时，也是我们对于自身产品品质自信的体现。”

天际汽车董事、CTO牛胜福博士介绍，天际ME7长宽高分别为4685*1970*1660mm，轴距2830mm，并斩获德国iF设计大奖。在整车安全方面，天际ME7不仅满足 CNCAP 五星以及 C-IASI 要求，同时还参照了更为严苛的美国 US-NCAP/IIHS 标准进行设计。天际ME7 整车采用了 46%的超高强度钢板，其中热成型钢板占比高达22%，整车抗扭刚度到达 47000 牛米每度。

在电池安全方面，不仅覆盖正碰、追尾、侧面全门槛柱碰，同时针对中国特殊工况，采用了 1200Mpa 超高强度钢板对电池底部进行了保护。主动安全系统采用博世最新一代解决方案，通过摄像头和雷达的感知融合，ESP 9.3 车身稳定系统及 DP-EPS 转向系统的快速响应，应对各种复杂工况，为用户保驾护航。

值得关注的是，天际ME7 从研发到量产还要满足严苛的测试与验证标准，跨越130℃温差，贯穿200多万公里的高温、高原、高寒各种极端测试环境。同时，融合德国制造工艺，数字化供应链管理系统。

目前，天际ME7尊崇始发版已开启全国限量预售，用户可通过天际汽车官网、官方微信以及预售小程序进行预定。另外，尊崇始发用户可获得“终身质量担保、三年免费畅行”等价值高达10万元的额外权益。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修，还包括终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩等8大尊崇礼遇。