卢放:要听得见不同的或批评的声音
来源:汽车商业评论  (牛跟尚)    25年4月24日 22:50

4月24日,岚图汽车携全系车型和自众多科技亮相上海国际车展。其中,首搭华为崑智驾HUAWEI ADS 4和鸿蒙座舱HarmonySpace 5的图FREE+亮相四座旗舰MPV——图梦想家山河同步登场,正式开启预订,预售价70.99万元。

岚图汽车还发布了图服务品牌——“图服务VOYAH SERVICE”,它以“一心一意”服务理念,以“真诚”为底色,为用户提供“可信赖”的全旅程服务体验。

汽车商业评论向岚图汽车CEO卢放提问,图FREE这次卷土重来,实际上它作为第一款产品没有达到像梦想家的爆款效应,这次新上市发誓要做到细分市场前三名,对标的车型是什么?

“我不太赞同你说的卷土重来这个词,因为这款一直都在,也永远都在。”卢放博士很认真又好像是开玩笑说,现在我们最怕听的就是“卷”这个字,“玩笑,跟老牛也比较熟悉了。

卢放介绍,这款产品实际上在2021年6月30是第一次上市,这款产品实际上承载了岚图汽车新能源转型的第一款车,也承载了用户对智能化、新能源的理解和探索。在2021年的时候图是行业第一个做增程加纯电品牌,当时也用了最先进的车机确实我们当时对智能化的理解,或者对新能源的理解,特别是对用户的理解没有更加进一步。但是在过去四年里面,我们不断跟用户沟通,目前我们觉得我们还是能够比较好去理解用户的需求,比较好去理解用户更深层次的需求,我们在新能源技术方面、在整车智能化方面可以做到行业的前列。

这两天我们在上海活动的时候我们也租了我们的车,很多司机也讲,说图的车只要一开,别的车都比下去了。因为他们的公司在不断买我们的车作为高端用户出行服务的保障,还是体现了这个车是比较好的。

我们先不说去打谁,首先我们还是要做好我们自己,服务好我们的用户,关键的。中国市场里面虽然很卷大家都憋着一口气,还是要把中国市场做起来,别大家自己窝里斗了,不太健康,还是要做好一心一意的服务,把产品做好、把服务做好

卢放说,有各种渠道去听各种各样用户的声音,听他们的意见、反馈甚至是吐槽、抱怨,还有更激烈的批评。对于用户所有的建议,还是要去听,首先要听,因为不可能所有人都说你好,所有人都说我们好可能我们就迷失自我了,也容易出问题。

作为一家用户型科技企业要听得见用户不同的声音,要听得见批评的声音,这才是我们动力源泉,我们才知道怎么改善卢放说。

 

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