撰文 / 温 莎 

编辑 / 张 南 

设计 / 师玉超

吉林省，一汽红旗的家乡和梦开始的地方，眼下正处于抗疫的关键时刻。进入3月以来，吉林省疫情在连续多日破千后陷入了胶着之中。在抗击疫情的关键时刻，中国一汽和一汽红旗率先挺身而出。

疫情发生的第一时间，中国一汽携旗下红旗品牌、一汽解放、一汽奔腾、一汽-大众、一汽丰田共捐赠现金8000万元。其中，中国一汽红旗品牌全情助力本次疫情防控，捐赠现金4800万元，用于支持吉林省长春市、吉林市疫情防控工作。

作为中国一汽孕育的第一个国产汽车高端品牌，红旗汽车是新中国成立后生产的第一辆高级轿车。60多年来，红旗已经不仅仅是一个汽车品牌，更沉淀成为了一种民族情怀，贯穿了整个中国汽车工业的发展史。

2018年，随着品牌的焕新，新红旗提出了“三个一切”，即“一切为了客户，一切服务于客户，一切谦敬于客户”的品牌理念。在这一品牌理念的引领下，一汽红旗不仅在产品上推陈出新，在服务上精益求精，同时也积极承担起了社会责任。

如今，新一轮的疫情防控狙击战已经打响，一汽红旗想消费者之所想，急经销商之所急，出台各种政策，展现出了全心为家国、为用户的企业担当。在品牌号召下，新红旗车主和经销商用温暖之举凝聚起一股感人的力量，为抗击疫情贡献出自己的绵薄之力。

越到危难时刻，越显责任担当；越遇艰难险阻，越显人间真情。新红旗用实际行动托举起了民族品牌的责任。

新红旗、车主和经销商的梦幻联动

一切以客户为中心，从来不是一句口号。

在积极履行社会责任的同时，一汽红旗更关注到了车主的需求。受疫情影响，红旗车主回厂进行车辆维修养护的服务无法使用，一汽红旗鉴于目前疫情状况，推出车主五重关爱暖心服务：

免费保养、权益保留——受疫情影响地区客户免费保养权益期限延长；

质量担保、时间顺延——受疫情影响客户在质量担保条例规定的期限进行相应延长；

免费救援、全时守护——在符合当地抗疫规定前提下，对于受疫情影响地区客户的救援需求进行灵活响应；

免费取送、减少出行——在符合当地抗疫规定前提下，对于受疫情影响地区客户的取送车服务进行响应；

全车检查、疫后无忧——在疫情结束后，对于符合标准的受疫情影响客户车辆进行免费到店检查。

在汽车领域，“以客户为中心”的声音此起彼伏，一汽红旗将口号落在实处，以客户的实际需求为出发点，将客户的利益最大化。特殊时期，一汽红旗进一步加强了客户的关怀与主动服务，提升了客户满意度。

市场不会亏待真诚对待用户的品牌，客户也会被品牌感染，反过来赋能企业。3月，红旗认证车友会自发组织车友投身抗疫，包括特殊岗位车友及志愿队伍投身一线抗疫、车友会组织捐款捐物等措施，其中长春、上海、泉州车友会的医务、消防、警察系统车友及50名车友志愿者投入抗疫最前线。

泉州车友会集结福建福州、泉州、漳州、厦门、莆田等地近200名车友，筹集捐款近3万元捐赠泉州红十字会；泉州车友会召集泉州本地20余名车友筹建公益车队，被指定为当地抗疫物资运输车队，义务支援抗疫物资运输。

这些奔走在街头的红旗车队和志愿者成为了城市一道亮丽的风景线，也是移动的广告牌，将一汽红旗温暖的一面展现给了更多人。

疫情之下，人们的生活几乎停滞，冲在一线的经销商们面临更严峻的考验，客流量骤降，销售流程中的到店环节缺失，客户短期内无法转化，订单交付受阻，这些都令经销商面临极大的压力。

为了缓解经销商压力，3月31日，新红旗品牌推出终端关爱政策，与全国经销商伙伴同心携手、共抗疫情，政策包括：中高风险地区业绩目标优化；销售团队奖励优化；服务支持细则优化；广宣考核管理优化；销售系统报备时间管理优化。

自2020年爆发疫情以来，新红旗就应对经销商伙伴出台了相关的政策支持，并在两年多的时间内保持了延续性、且根据全国疫情情况及时调整，支持的时间之长、力度之大、范围之广，均远超同级别其它品牌。

这些政策解决了经销商的实际需求，稳定了销售团队，也助力疫情中的他们恢复信心，保持斗志。可以期待的是，疫情过后，与之共患难的经销商和一汽红旗将拧成一股绳，共同开展销售工作，满怀斗志的迎接新生活的到来。

事实上，事情也正朝着这样的方向发展。3月31日，全国红旗体验中心联合向长春市红十字会捐款超过340万元驰援长春抗疫，共克时艰，新红旗品牌与经销商伙伴始终携手奋进。

大疫无情，人间有爱。一汽红旗完成了“一键三连”，实现了主机厂、车主和经销商之间，互助和帮助他人之间的梦幻联动。

新红旗，大国品牌的民族担当

哪里有需要，哪有就有新红旗。

2022年春节将近，一场暖心的“送行”活动在新红旗遍及全国各区域的落地城市展开。各地红旗车主们通过出行平台，共计免费为4822名亟待归乡的人们提供送站服务，让这些普通的城市建设者在享受到新红旗产品的舒适之外，更感受到红旗车主的家国情怀和新红旗“一切服务于用户”的品牌精神。

2021年7月，面对河南暴雨洪涝灾害，红旗品牌心牵客户、情系家国。灾害发生第一时间内，中国一汽携各品牌捐赠4500万元驰援灾区，其中红旗品牌捐赠1500万元。

与此同时，一汽红旗迅速推出包含救援、检测、维修、复检、消杀、补贴等十项政策的“心服务十大关怀”，开通河南19家线下红旗品牌体验中心紧急救援热线，全力保障客户利益。暴雨洪涝灾害期间，红旗总计救援服务车辆553台，累计关爱客户25184人次。

授人以鱼不如授人以渔，自品牌焕新以来，一汽红旗还致力于引导并托举学子们的梦想，护航他们的追梦之路。

从2018年至2020年末，中国一汽累计投入教育帮扶资金1.25亿元，帮扶足迹覆盖15省108个国家级贫困县，建成“红旗梦想智慧学校”15所，开设“红旗梦想自强班”211个，“红旗梦想艺术课堂”培训教师1700余名，整体受益学生超34万名。

2021年，不仅新一批“红旗梦想智慧图书馆”在西柏坡、遵义、延安等革命老区的小学揭牌启用，中国一汽还向中国扶贫基金会捐赠“2021年助学金”1668万元，用于支持脱贫地区的7000多名学生实现求学梦，助力当地教育事业高质量发展。

据悉，捐赠的部分资金正来源于新红旗品牌销售所得利润。不仅如此，2021年新红旗还宣布每销售一台S9将拿出50万元、每销售一台H9+，将拿出5万元用于支持国家教育事业的发展。

此外，中国一汽和红旗品牌还始终致力于支持我国体育事业的发展，努力为我国体育运动多做贡献。

3月结束的冬奥会上，中国一汽深化与国家体育总局的战略合作，一汽红旗再次承诺将向北京冬奥会上获得奖牌的运动员敬赠红旗H9荣耀座驾。此前，由中国一汽联合航天科技研发制造的首辆国产红旗雪车正式交付冬运中心，结束了雪车装备长期以来被外国品牌垄断的历史。

从品牌到车主，从出人出力到捐款捐物，从教育兴国到体育强国，这样的例子还有很多，在一次又一次的行动中，一汽红旗充分体现出了大国品牌的民族担当。

自2018年重新出发，四年的时间，一汽红旗焕然一新，在产品矩阵上日臻完善，销量持续攀升。2021年，红旗品牌实现销量30万辆，同比增长50.1%，增速位列高端品牌第一位，创造了4年增长63倍的汽车产业奇迹。

2022年，红旗品牌已经进入中国汽车市场高端豪华品牌第一阵营。在强敌环伺、后浪翻涌的汽车市场中突出重围，不仅依靠的是新红旗在安全和健康，以及科技和豪华层面的创新与进化，更在于其为60万车主提供了独树一帜的产品价值，以及融入家国情怀的品牌魅力。

新冠疫情、原材料涨价、芯片短缺、国际冲突……新一年的开头有些魔幻，但新红旗品牌已经确立了新方向，将更加坚决的以品牌建设为统领、以用户为中心、以全面创新驱动为主线，打好“全面质量提升、供应链安全保供、大营销创新提能、数智化转型升级”四大攻坚战。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。疫情过后，整装待发的新红旗将开始新的冲刺。

本文由汽车商业评论原创出品

转载或内容合作请联系说明

违规转载必究